Что делать при появлении неопознанной сети с надписью «Без доступа к Интернету»

Если Вы столкнулись с обозначением сети «без доступа к Интернету» – это значит что Ваша сеть не получает пакетов из вне. Появляется вопрос, а что делать и как устранить эту проблему? Универсального решения не существует, придется опробовать каждый из представленных методов до выяснения причины и устранения неопознанной сети.

Возможные проблемы у провайдера

Первый шаг в таких ситуациях – позвонить поставщику услуг, чтобы узнать, есть ли доступ к Интернету. На стороне провайдера могут вестись технические работы или появиться непредвиденная поломка. Чтобы не лезть в настройки зря, выясните причастность поставщика.

Позвоните в колл-центр компании, загляните на официальный сайт или страницу в социальных сетях. Как правило, там пишут об актуальных проблемах. Если информация отсутствует, посмотрите комментарии других пользователей. Возможно, вы не один столкнулись с тем, что компьютер не подключается к сети. Неполадки у провайдера вы не решите, поэтому остается только ожидать.

Проблемы с кабелем или разъемом

Далее осмотрите LAN-кабель. Убедитесь, что штекеры исправны, при этом не имеют физических повреждений. Осмотрите изоляцию провода и проверьте, нет ли перегибов. Можете попробовать заменить лан-кабель, соединяющий маршрутизатор и компьютер. Если используется прямое подключения, то выйдите за перегородку и на площадку, проверив по всей длине провод. При обнаружении повреждений, естественно, тотчас звоните онлайн-менеджерам. Они должны выслать мастера для замены сетевого кабеля.

Варианты неполадок роутера

Второй самый распространенный источник появления сообщения «без доступа к сети» – это маршрутизатор. К списку частых неполадок относится:

  • выбор некорректного типа подключения;
  • задание неправильных данных IP-адреса или пароля с логином (при использовании ADSL, L2PT или аналогичных подключений);
  • в настройках установлены какие-либо ограничения;
  • аппаратная проблема (вздулся конденсатор или перегорели платы).

В последнем случае вам понадобится только помощь специалистов или покупка нового модема. Все программные изъяны можно устранить самостоятельно при условии выполнения корректных действий.

Перезагрузка роутера и ПК

Когда на компьютере нет доступа в Интернет, выполните перезагрузку роутера и ПК. В ходе работы устройств могут возникать мелкие сбои, которые не являются критическими. Перезагрузка позволяет устранить эти неполадки. На компьютере достаточно нажать кнопку, которая отвечает за эту функцию или выбрать в разделе «Пуск» соответствующий пункт меню.

С модемом все проще: нажмите кнопку Power для выключения, а потом заново включите аппарат. Если такой клавиши нет, просто вытащите блок питания из розетки.

Настройки в веб-интерфейсе

Установка неправильных параметров в модеме приводит к созданию сети без доступа к Интернету. Решение достаточно простое: зайти в веб-интерфейс и выставить корректные параметры. Далее мы подробно расскажем об этих шагах.

Как войти в веб-интерфейс?

Подключитесь к модему через лан-кабель напрямую. Для входа в системное меню нужно узнать данные для авторизации (логин, пароль и адрес, по которому будет совершен переход). Найти эти данные можно на этикетке, приклеенной к корпусу устройства. Поля называются IP-Address, Username и Password. На некоторых моделях они переведены на русский язык.

Вход выполняется в пару шагов:

  1. Откройте на ПК браузер (Google Chrome, Firefox, Opera или стандартный). Напишите в адресной строке IP-адрес для входа и клацните Enter.
  2. На странице авторизации заполните поля (первое – это имя пользователя, а второе – пароль). Жмите «Вход».

Вы должны попасть на стартовую страницу настроек маршрутизатора.

Проверка настроек интернет-соединения

Большинство роутеров позволяют использовать несколько типов подключения. Для каждого из них требуются свои параметры:

  • Динамический IP. В ходе начала каждой сессии пользователь получает новый адрес. Этот тип соединения обычно установлен в настройках с завода. Устройство получает информацию автоматически, но часто требуется ввести логин и пароль из договора в специализированный софт от провайдера.
  • Статический IP. Адрес выдается поставщиком услуг, при этом указывается пользователем в соответствующем поле. Не изменяется при повторных переподключениях. Обязательно указывается маска, шлюз, предпочитаемый и альтернативный DNS.
  • PPPoE – «от точки к точке». Это может быть подключение с помощью телефонного кабеля или с помощью классической «витой пары». Здесь необходимо прописывать данные для авторизации.
  • L2TP. Применяется в организации виртуальных частных сетей (VPN). Пользователю требуется указать в параметрах логин/пароль и адрес сервера. Данные поставляются провайдером.
  • PPTP – протокол «точка-точка» с дополнительным туннелированием. Позволяет полностью скрыть трафик от посторонних лиц. По настройкам идентичен подключению L2PT.

Проблемы на ПК или ноутбуке

Попробуйте подключить роутер к другим устройствам, например, ноутбуку. Корректная работа и отсутствие ошибки «нет доступа к Интернету» говорит о проблемах в персональном компьютере/ноутбуке, который используется для доступа в Интернет.

Диагностика проблем

Операционные системы Windows имеют стандартные средства устранения неполадок. Они не всегда способны вернуть доступ, но часто справляются с неполадками подключения к локальной сети. Чтобы запустить процедуру, следуйте инструкции:

  1. Откройте панель управления, а затем нажмите на ярлык «Устранение неполадок».
  2. Выберите раздел «Сеть и Интернет».
  3. Кликните по строке «Подключение к Интернету».
  4. Следуйте подсказкам мастера устранения неполадок. Запустите процедуру.

Если неисправностей не обнаружено, запустите дополнительно пункты («Домашняя группа» и «Сетевой адаптер»). Система будет анализировать другие параметры и, возможно, найдет неисправности там.

Настройка IPV4

Несмотря на глобальный переход на IP версии 6, классический IPV4 используется совместно, поэтому некорректное задание адресов может привести к ошибкам доступа. Настроить протокол вы можете через интерфейс операционной системы:

  1. Перейдите в Центр управления сетями.
  2. Кликните по гиперссылке «Изменение параметров адаптера».
  3. Выберите использующееся подключение, далее по иконке ПКМ и пункт «Свойства».
  4. В списке компонентов выделите IPV4, а затем нажмите «Свойства».
  5. Попробуйте разные методы получения (сначала автоматически, а затем выставьте все данные вручную). IP можно задать 192.168.1.Х, где вместо Х установите число от 2 до 255. В качестве DNS используйте 8.8.8.8 (альтернативный – 8.8.4.4).

Также адреса можно запросить у провайдера. При использовании статического подключения часто требуется задать параметры именно в самой ОС.

Переустановка драйвера сетевой карты

Для корректной работы «железа» в системе используется специальный драйвер (специализированное ПО). После установки Windows через свою базу пытается найти драйверы, чтобы самостоятельно поставить их, но не всегда удачно. Версии ПО с диска в комплекте, как правило, являются устаревшими, поэтому рекомендуем обновить драйвер через Интернет.

Первый и самый надежный метод – скачать необходимый софт с сайта производителя. Найдите раздел «Драйверы/Утилиты» или «Поддержка», выберите свою модель сетевой карты и версию ОС. После скачайте инсталлятор, а затем попросту запустите его на компьютере.

Альтернативный, но менее эффективный вариант – обновление через стандартные функции операционной системы:

  1. Кликните правой кнопкой мыши по значку «Мой компьютер». Выберите строку «Свойства».
  2. В левой части окна кликните по «Диспетчер устройств».
  3. Найдите сетевой адаптер. По нему ПКМ и «Обновить драйверы».

Также можно найти специализированные утилиты, созданные для поиска актуальных версий драйверов на любое «железо». Популярным софтом является Driver Genius. Пользователю достаточно только запустить сканирование. Утилита найдет все компоненты, которые нуждаются в обновлении. Функционал позволяет обновлять только выбранные элементы системы. Софт поставляется на русском языке.

Смена MAC-адреса сетевой карты

Часть интернет-провайдеров использует подключение с привязкой к MAC адресу. Это уникальный идентификатор, который присваивается любому сетевому оборудованию. На аппаратном уровне обычный пользователь сменить мак-адрес не сможет, поскольку для этого требуются программаторы. Однако вы можете сменить его на программном уровне, чего достаточно для подключения к сети.

Смена выполняется по следующей инструкции:

  1. Запустите диспетчер устройств через свойства компьютера.
  2. Откройте свойства сетевой карты.
  3. Во вкладке «Дополнительно» найдите и выделите строку «Сетевой адрес», а с правой части введите тот адрес, по которому идет привязка.

Обратите внимание, что MAC-адрес состоит из 12 цифр в 16-ричной системе счисления. Для проверки корректности изменения в консоли введите команду ipconfig /all.

Есть второй метод изменения через реестр. Вам необходимо перейти по пути сетевой карты, при этом для соответствующего компонента поменять значение в поле NetworkAdress.

Проверка фаервола

Проблема, почему Интернет еще не доступен, может быть в брандмауэре. Это встроенный защитник в «Виндовс», который блокирует нежелательные соединения. При наличии в системе антивируса его смело можно отключить:

  1. В панели управления выберите раздел «Брандмауэр Windows».
  2. Нажмите слева гиперссылку «Включение и отключение…».
  3. Поставьте активным пункт отключения для частных и домашних сетей.

Очистка кэша DNS и сброс настроек протокола TCP/IP

Ошибки могут возникнуть в файлах, относящихся к стеку TCP или DNS. Рекомендуется сбросить кэш для этих составляющих:

  • Откройте командную строку от имени администратора, а затем введите команду, показанную на скриншоте.
  • Перезагрузите компьютер. Снова откройте консоль. Введите новую команду. Обратите внимание, что в текстовом файле на диске С будет сохранен лог проведения операции.
  • Выполните сброс кэша DNS.

Включение режима совместимости с FIPS

В отдельных случаях на OS Windows 7 или новее придется активировать режим совместимости с федеральными стандартами FIPS:

  • Перейдите в пункт «Состояние» адаптера. Нажмите кнопку «Свойства беспроводной сети».
  • Далее перейдите в «Дополнительные параметры». Поставьте галочку напротив «Включить режим совместимости…».

Если эта функция включена, попробуйте ее деактивировать.

Если кабель идет в ПК напрямую (без роутера)

При прямом подключении Интернета к компьютеру актуальны все способы за исключением раздела по настройке маршрутизатора ввиду отсутствия последнего. Также рекомендуем пересоздать подключение заново через пункт «Создание нового подключения».

Имеется доступ к Интернету, но ошибка не исчезает

Причиной такой ситуации чаще является подключение через прокси-сервер. Вам необходимо попасть в редактор локальных групповых политик. Нажмите через пуск «Выполнить», а затем введите команду, указанную на изображении.

Далее перейдите по пути:

После этого активируйте пункт «Отключить активное зондирование для индикатора состояние сетевого подключения». В «Виндовс 10» этот параметр именуется по-другому («Отключить активные проверки работоспособности сетевых подключений»). При этом помните, что при реальных неполадках с доступом информационные сообщения появляться не будут.

Это все актуальные методы, как избавиться от неопознанной сети. Если вы новичок, при этом не имеете опыта настройки роутера или операционных систем, рекомендуем обратиться к специалисту. Непрофессиональное вмешательство может только ухудишть ситуацию.