Восстановление украденной или потерянной сим-карты Мегафон

В случаях, когда симка потерялась, повреждена, ее долго не подключали к сети, случайно заблокировали или владельцу нужен вариант другого формата, Мегафон предоставляет возможность восстановления. Для обычных телефонных номеров эта услуга бесплатная. Доступна и физическим лицам, и организациям.

Способы замены

Процедура представляет собой выпуск новой карточки с сохранением телефонного номера, бывшего у абонента, а также баланса, условий тарифов, остатка пакетов услуг и т.д. Восстановление проводится как удаленно, так и при личном обращении в отделение Мегафона.

В салоне связи Мегафон

В ближайшем отделении компании можно подать заявление на восстановление карточки. Сотрудники офиса продаж подскажут, как правильно заполнить бланк и когда будет готова замена карты.

Какие документы понадобятся

Физическим лицам нужен только паспорт. Если сохранился договор на восстанавливаемую сим-карту, можно взять и его. Юридическим лицам нужны:

  • Паспорт представителя;
  • Доверенность на имя заявителя;
  • Письмо директора компании заменить карточку.

Если карта оформлена не на вас

В таких обстоятельствах потребуются доверенность с печатью нотариуса, разрешающая замену и паспорт заявителя. Без доверенности подать заявление невозможно, сотрудники любого офиса откажут.

Через офсайт Мегафона

В разделе «Напишите нам» есть возможность обратиться с просьбой восстановить сим-карту. Здесь абоненту нужно оставить телефон для контакта с поддержкой, оставить сведения о паспорте, ФИО, номере, который нужно восстановить.

После обработки запроса с абонентом свяжутся представители оператора. Впоследствии придет СМС сообщение, где будут указаны подробности получения новой карты.

По телефону

Горячая линия доступна на 0500. Как и в предыдущих случаях, необходимо будет назвать паспортные данные. Сотрудник Мегафона самостоятельно составит заявление. Абонента уведомят по СМС, когда и где будет готова новая симка.

Если вы в другом регионе

К сожалению, заменить симку с определенным номером можно только в том же регионе, где она изначально регистрировалась. В другой области можно только приобрести новую карту, которая послужит временно вместо пришедшей в негодность.

Если вы неправильно ввели PIN-код

Наступает блокировка симки. Снять блок можно несколькими способами:

  • Ввести PUK-код;
  • Набрать техподдержку по телефонам 0500 или 8-800-550-05-00;
  • В отделении оператора.

При снятии блока через представителей оператора, надо предъявить паспорт или назвать реквизиты в диалоге по телефону с сотрудником.

Сроки и стоимость процедуры

Если сим-карта заменяется в офисе Мегафона, дубликат могут выдать в этот же день. Старая симка не должна быть отключена от сети более 6 месяцев, иметь устаревший тариф. В остальных случаях изготовление занимает до 3-х дней. Если у абонента нет возможности лично забрать готовую карточку, доступны услуги курьерской доставки. Стоимость работы курьера отличается. Средства будут списаны со счета абонента.

Стоимость восстановления:

Тип сим-картыЦена (руб.)
Обычная0
Бронзовая375
Серебряная2,500
Золотая7,500
Платиновая12,500

Доступна ли замена симки

Через полгода отсутствия сим-карты в сети, ее передают в продажу снова. Если номер купил другой абонент, восстановить карточку будет нельзя. Узнать, доступен ли телефон для восстановления можно несколькими способами:

  • На офсайте Мегафона, в круглосуточном чате со специалистом;
  • По телефону 0500;
  • В разделе «Напишите нам».

Блокировка симки в экстренном случае

Обязательная процедура, если к карточке привязаны электронные счета, банкоматные карты, на балансе много денег. Заблокировать карточку проще всего звонком на горячую линию 0500. Если позвонить неоткуда, ту же процедуру можно провести на сайте Мегафона, в чате со специалистом. В обоих случаях нужно назвать ФИО и реквизиты паспорта владельца карточки.

Что будет на новой симке

  • Номер телефона;
  • Баланс (за исключением списания средств за восстановления/курьерскую доставку);
  • Тариф;
  • Подключенные услуги;
  • Пакеты.

Восстановление номеров и СМС на новой симке

Если абонент делал резервные копии телефона, достаточно сделать восстановление из нее или из облачного хранилища. Если нет, восстановить утерянную информацию можно только путем детализации звонков и сообщений на сайте Мегафона. Эта услуга предоставляется бесплатно.