Как отключить интернет от Ростелеком временно или навсегда

Ростелеком предоставляет услуги телефонии и скоростного интернета. По различным причинам абоненты могут отказываться от услуг доступа к интернету. Отключение бывает временным или перманентным. Временно приостановить услуги можно удаленно, без личного посещения офиса Ростелеком. Отключиться от интернета навсегда можно только путем расторжения договора.

Временное отключение интернета

Приостановить доступ к интернету на некоторое время можно несколькими способами: в личном кабинете сайта Ростелеком, по телефону или при личном обращении. Временная блокировка подразумевает, что спустя определенный промежуток времени услуга вновь будет доступна на прежних условиях.

Отключение в личном кабинете

Личный кабинет позволяет удаленно и самостоятельно управлять услугами провайдера. В том числе, воспользоваться временной блокировкой услуги интернет доступа. Чтобы заблокировать временно интернет Ростелеком, нужно:

  1. Перейти на официальный сайт провайдера, авторизоваться в нем. Логином служит номер телефона (если привязан), номер договора. Пароль также указывается в договоре.
  2. Войти в раздел подключенных услуг, найти в списке интернет подключение, нажать на него.
  3. Кликнуть по кнопке «Добровольная блокировка».
  4. Ознакомиться с условиями блокирования, выбрать срок (5-90 дней) приостановки действия услуги.
  5. Подтвердить блокировку.

Спустя указанное время блок снимется автоматически, у пользователя появится интернет, вновь будет начисляться задолженность за услугу.

Отказ звонком оператору

Если абонент не подключен к личному кабинету или не умеет им пользоваться, можно позвонить на линию техподдержки провайдера. У Ростелеком несколько номеров для связи с клиентами. Единый российский телефон 8-800-100-08-00 работает во всех регионах. Также можно обратиться в городское отделение по телефону. Номер указывается в договоре.

В общении с оператором нужно указать желание заблокировать интернет, а также срок блокировки. Специалист службы попросит назвать полное имя клиента и номер договора на интернет.

В офисе Ростелекома

Надежнее всего обратиться к сотрудникам компании напрямую. Для этого можно обратиться в ближайшее отделение Ростелекома с паспортом, договор с собой брать не обязательно. Как и в предыдущих случаях, нужно выбрать срок отключения.

Условия и ограничения временного отключения

Нельзя активировать временный отказ:

  • Интернет и так заблокирован за неуплату;
  • Договор с Ростелеком заключен менее месяца назад;
  • Тарифный план не подразумевает временной блокировки;
  • В момент активации блока действует обещанный платеж;
  • Отложенные платежи активированы более 2х месяцев назад;
  • Тариф оплачивается по авансовой системе, а на счету недостаточно средств для оплаты.

Отключение навсегда

Удаленный отказ от услуг Ростелеком невозможен. Для прекращения сотрудничества необходимо лично посетить офис провайдера. С собой нужно взять:

  • Договор;
  • Паспорт;
  • Оборудование, если оно бралось в аренду (роутеры, модемы и т.д.).

В отделении нужно будет написать заявление на отказ от услуг провайдера. В течение этого же дня доступ к услуге будет прекращен.

Услуга «Переезд»

Не обязательно расторгать договор с провайдером и повторно заключать его на новом месте жительства, если планируется переезд. С недавних пор Ростелеком запустил акцию «Переезд». Переподключение в новом доме или офисе проводится бесплатно, на тех же условиях. Чтобы воспользоваться услугой, нужно:

  • Позвонить на горячую линию;
  • Оповестить оператора, что планируется переезд;
  • Оператор присвоит соответствующий статус номеру договора;
  • После переезда обратиться в ближайший офис компании и подать заявку на подключение.

Когда клиенту присваивается статус переезда, услуга приостанавливается на старом адресе.

Если договор оформлен не на вас

Для полного расторжения договора с Ростелеком не обязательно, чтобы документ был на имя заявителя. В офис провайдера нужно принести паспорт и правоустанавливающий документ, подтверждающий, что заявитель является собственником помещения. В ином случае полностью отказаться от услуги не получится.